信息服务“你有我也有” 号码百事通凭啥“牙好胃口好” 　         我更愿意以一个普通消费者的身份，了解在信息服务的市场竞争中，号码百事通生龙活虎、前景无限的原因。一个以提供便捷、大众化、生活化、人性化信息服务为定位的品牌，其所有技术、资源和管理上的优势，一定都会最终影响普通消费者的切身体验，并决定消费者在选择产品时的心理倾向。     首先，我是一个不堪重负的消费者。每天在停车场，我都会遭遇一堆发放服务卡的人，他们会把印着预订机票、鹊桥服务、汽车保险等等服务项目及热线电话的卡片强行扔进我车里。而每次到新开的饭店吃饭，我也免不了会收到订座卡。长此以往，这一大叠零碎的信息成为生活中的一对矛盾：收藏了总是不需要，需要的时候又找不到。 当我只用拨一个恒定又好记的118114，就可以得知各种服务的号码后，这些“纸”包袱，便都可以卸下。号码百事通目前拥有的100多万个号码、10多万条非号码的信息量，打造的是一个优势巨大的信息服务平台。生活的确是能更简单的——那些无穷无尽的数字组合，并不用我细心保存，也不用我拼命背诵，它们是堆在一个无比巨大的“信息超市”那里，随时拿到的。这是信息化时代的社会分工，更是活在信息化时代的咱们的福气。    其次，我是一个懒惰的消费者。我甚至觉得每次拨打电话之前在手机通讯录里查询号码也是挺麻烦的事。我还不喜欢像以前查号那样，一边听电话里提示的号码，一边找纸笔记录，然后还得按照号码再次拨号。 通过号码百事通的个人通信助理，我终于找到了最大限度省力省时的打电话方法。我把我所有需要储存的电话号码交给了号码百事通，然后给118114设置了一个快捷键“*”，从此拨电话的时候，我只用摁一下“*”号，说出我想通电话的人名，电话就接过去了。118114的电话查询和转接，让那些用心良苦的“吉利号”都丧失了意义，同时也解脱了哪些查号码时手忙脚乱的人们，因为，我们只需要记住名字。     还有，我还是一个脾气不好的消费者。电话那头的话务员我虽然看不到模样，但语气中的任何一点不耐烦，却是逃不过我的耳朵，也会让我很心烦的。还不能因为业务忙就老占线，查询餐馆电话的时候我都多饿了呀，老打不通的话，不是让一个血肉之躯承受身体和心情的双重折磨吗？     终于亲眼见识了号码百事通的工作现场。一个很大的房间，被分成了密密的“格子”，每一格里是一架电话和一位正在忙碌的话务员，300余名话务员正在忙碌地为用户服务。每位话务员的桌上，都放着一枝花、一面镜子——花儿给人美感，面对鲜花和镜子的话务员，即使心情不大好，面前的镜子会告诉她，郁闷的样子会通过声音传递给用户，因此可以及时调整，让自己保持微笑，用甜美的声音为用户服务。    第四，我又是个得寸进尺要求很多的消费者。除了电话号码，我生活中许许多多的事，都希望有人帮忙打理，还有许许多多意料之外的麻烦，需要紧急支援。 通过号码百事通，能够订购各种服务及产品，如机票、 酒店、订餐、旅游线路、包裹速递、短信、彩铃、蛋糕、鲜花、汽车救援、家政等等。     最后，我终归是个讲道理有主见的消费者。因为我希望，生活更轻松，更便利，所以，我记住了上面说的那一个号码——118114